GERİ İADE POLİTİKASI
Sipariş ettiğiniz tüm ürünler, dikkatle kontrol edildikten
sonra, özenle paketlenir.
Firmamız, iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu
çerçevesinde hareket eder. Neden belirterek,
ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünleri
teslim tarihinden itibaren faturası ile birlikte 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
KULLANICI HATALARINDAN MEYDANA GELEN PROBLEMLERDE,
İADE VE DEGİŞİM KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
Yine de üründe meydana gelen arızanın üretimden
kaynaklandığını düşündüğünüz durumlarda, ürünün kalite kontrol birimimiz
tarafından incelenmesi için faturası ile birlikte tarafımıza
ulaştırabilirsiniz. Bu tarz incelemelerin sonucunu öğrenmek için 0224 220 67 20
numaralı hattımızdan “Müşteri Temsilcimiz” ile irtibata geçebilirsiniz.
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Anlaşmalı kargomuz MNG KARGO ile iadenizi bize gönderdiğiniz takdirde,
daha uygun bedel ödeyerek kargonuzu bize gönderebilirsiniz.
İptal İşlemleri
Online Mağazamıza verdiğiniz siparişi, aynı işgünü içerisinde
saat 16.00'ya kadar iptal ettirebilirsiniz. Sipariş iptal talebinizi 0224 220 67 20 numaralı
telefona veya info@gulzadetekstil.com
e-posta adresine adınızı, soyadınızı ve
sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz.
Değişim ve İade
İşlemleri
Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış etiketi
üzerinde ürünleri teslim tarihinden itibaren faturası ile birlikte 14 gün
içinde iade edebilir, 30 gün içerisinde de değişim talep edebilirsiniz. Ürün
değişimi/iadesi için online mağazamızdan aldığınız ürünün (prova hariç) hiç kullanılmamış
olması gerekmektedir.
Ürün iadesi veya değişimi yapacağınız ürünü ve size
gönderdiğimiz e-Arşiv faturasını, üzerine iade/değişim talebinizi de yazarak;
“ Gülzade
Tekstil – Cumhuriyet Caddesi Doruk Çarşısı K.1 No:242-243 Osmangazi / BURSA ”
Adresine birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Store Gülzade
Mağazasından alınan
ürünlerin Şaless
ve Bursa Dolama satış noktalarında ve mağazalarında değişimi/iadesi
yapılmamaktadır. Aldığınız ürünün tutarını eğer kredi kartı ile ödediyseniz
kredi kartınıza, kapıda ödeme-havale ile ödediyseniz, banka hesabınıza iade
edilecektir.