0

Geri İade Politikası

GERİ İADE POLİTİKASI

Sipariş ettiğiniz tüm ürünler, dikkatle kontrol edildikten sonra, özenle paketlenir.

Firmamız, iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Neden belirterek, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren faturası ile birlikte 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

KULLANICI HATALARINDAN MEYDANA GELEN PROBLEMLERDE, İADE VE DEGİŞİM KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

Yine de üründe meydana gelen arızanın üretimden kaynaklandığını düşündüğünüz durumlarda, ürünün kalite kontrol birimimiz tarafından incelenmesi için faturası ile birlikte tarafımıza ulaştırabilirsiniz. Bu tarz incelemelerin sonucunu öğrenmek için 0224 220 67 20 numaralı hattımızdan “Müşteri Temsilcimiz” ile irtibata geçebilirsiniz.

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Anlaşmalı kargomuz MNG KARGO ile iadenizi bize gönderdiğiniz takdirde, daha uygun bedel ödeyerek kargonuzu bize gönderebilirsiniz.

İptal İşlemleri

Online Mağazamıza verdiğiniz siparişi, aynı işgünü içerisinde saat 16.00'ya kadar iptal ettirebilirsiniz. Sipariş iptal talebinizi 0224 220 67 20 numaralı telefona veya info@gulzadetekstil.com  e-posta adresine adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz.

Değişim ve İade İşlemleri

Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış etiketi üzerinde ürünleri teslim tarihinden itibaren faturası ile birlikte 14 gün içinde iade edebilir, 30 gün içerisinde de değişim talep edebilirsiniz. Ürün değişimi/iadesi için online mağazamızdan aldığınız ürünün (prova hariç) hiç kullanılmamış olması gerekmektedir.

Ürün iadesi veya değişimi yapacağınız ürünü ve size gönderdiğimiz e-Arşiv faturasını, üzerine iade/değişim talebinizi de yazarak;

“ Gülzade Tekstil – Cumhuriyet Caddesi Doruk Çarşısı K.1 No:242-243 Osmangazi / BURSA ”

Adresine birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Store Gülzade Mağazasından alınan ürünlerin Şaless ve Bursa Dolama satış noktalarında ve mağazalarında değişimi/iadesi yapılmamaktadır. Aldığınız ürünün tutarını eğer kredi kartı ile ödediyseniz kredi kartınıza, kapıda ödeme-havale ile ödediyseniz, banka hesabınıza iade edilecektir.